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Por mantener
su sistema de gestión de la calidad y continuar el proceso
de mejoramiento, la Junta de Acreditación del Icontec
aprobó mantener la categoría de Institución
Acreditada y el Certificado de Acreditación a la ESE
Hospital del Sur “Gabriel Jaramillo Piedrahita” y
sus tres sedes de atención, en el municipio de Itagüí.
Después de la visita del segundo seguimiento del nuevo
ciclo de Acreditación en Salud, realizada por el Icontec
los días 13, 14 y 15 de agosto pasado, en el informe
de evaluación se consignaron los hallazgos principales,
las fortalezas y las oportunidades de mejora. |
Entre
las fortalezas de la institución se resaltaron:
- El mantenimiento del sistema de gestión de la calidad
y la continuidad del proceso de mejoramiento de las actuales
directivas. La Junta enfatizó la necesidad de mantener
esta línea de comportamiento, incluyendo el rol de la
administración municipal que debe ser garante de la continuidad
y mejora de los procesos de esta institución que constituye
un ejemplo para la región y el país.
- Las inversiones realizadas para mejorar las condiciones de
la atención; la adquisición de tecnología;
la planeación anual de insumos y dispositivos, y el manejo
de inventarios; la cultura de aseo y orden; el desarrollo de
capacitaciones; el apoyo de la Junta Directiva y de la comunidad;
la gestión del sistema de |
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información
y la fortaleza en materia de comunicaciones, tanto en el ámbito
asistencial como en el administrativo; y las evidencias de mejoramiento
en seguridad de paciente, especialmente en farmacovigilancia.
Según el Icontec, todas estas evidencias de mejora se
manifiestan en el alto nivel de satisfacción general
y en el específico para algunos servicios, por ejemplo
el laboratorio clínico. Asimismo, la Junta de Acreditación
reiteró que el reconocimiento de la Acreditación
en Salud implica responsabilidades especiales, como compartir
con instituciones de salud el aprendizaje, mantener y mejorar
la calidad de la atención centrada en los usuarios, entregar
en forma oportuna información solicitada para compartir
mejores prácticas, reportar las novedades y defender
la filosofía del sistema. |
Un
logro de todos
Mantener la Acreditación en Salud reafirma el
compromiso del Hospital del Sur con la calidad, gracias al trabajo
desarrollado a través del tiempo y a las estrategias
y acciones encaminadas a fortalecer los procesos de atención
para el usuario y su familia. Igualmente, al apoyo que las nuevas
directivas de la ESE lideradas por la gerente Gloria Patricia
Valencia López, y el presidente de la Junta Directiva,
Carlos Andrés Trujillo González, alcalde de Itagüí,
han manifestado en la continuidad de los procesos de mejoramiento
para mantener la línea de la calidad. |
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“La gran satisfacción
de tener la Acreditación
en Salud es garantizarle al usuario una atención
con los más altos estándares de calidad, una
atención
humanizada y oportuna para resolver su problema
de salud, en un ambiente diferente”.
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Dra. Gloria Patricia
Valencia
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Con este
logro, el Hospital del Sur ratifica su liderazgo en el primer
nivel de atención en salud, constituyéndose en
un estímulo para continuar trabajando por la humanización
y la seguridad del paciente, aportando conocimientos y experiencia
al sector salud del país. Cabe recordar que en Colombia
sólo 25 instituciones tienen la Acreditación en
Salud, 6 de ellas en Antioquia, entre las cuales se destaca
la ESE Hospital del Sur como la única entidad pública
de primer nivel del departamento en tener este reconocimiento.
Más seguridad y bienestar para
el usuario
La gerente del Hospital del Sur, doctora Gloria Patricia
Valencia López, afirma que la gran satisfacción
de tener la Acreditación en Salud es poder garantizarle
al usuario una atención humanizada y con los más
altos estándares de calidad, para resolver su problema
de salud. Reiteró que la calidad es el eje fundamental
de la prestación de servicios de salud en el Hospital
del Sur, con el objetivo de satisfacer las necesidades del usuario
en el proceso de atención. |
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El Hospital del Sur presentó
el pasado 30 de noviembre el cambio de imagen institucional.
Partiendo de la misión del Hospital, de “promover
la salud y prevenir la enfermedad, mediante la prestación
de servicios de primer nivel de atención, con un equipo
humano comprometido con la calidad, la seguridad, la innovación,
la responsabilidad social y la atención centrada en
las personas, para contribuir a la satisfacción de
sus necesidades”, se desarrolló el concepto de
entrega de servicios y atención de la salud física
y mental, que confluyen directamente en el concepto “Bienestar”.
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| Basados en ese concepto se construyó
el nuevo símbolo, construido con formas circulares relacionadas
con la salud, la protección, la cobertura, la promoción
y la prevención, en suma, con el “Bienestar”,
y donde el usuario es el centro de todo el proceso de atención
que se le brinda en el Hospital del Sur. |
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Grandes proyectos
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En su propósito de cumplir las normas de calidad como
institución acreditada en salud, la administración
del Hospital del Sur liderada por la gerente Gloria Patricia
Valencia López, adelanta los siguientes proyectos y programas
para mejorar la atención:
- Readecuación de la infraestructura física con
normas de sismo-resistencia: Es el más grande de todos,
con recursos propios y un aporte de $5.000 millones de la administración
municipal en contraprestación por servicios prestados
a la comunidad. Se ampliarán las áreas de los
servicios de Urgencias, Consulta Externa, Farmacia y se readecuará
un auditorio en la sede San Pío para actividades del
Hospital y de promoción y prevención, además
de un gimnasio para el personal y para los diferentes programas
comunitarios. Las obras se inician este mes de diciembre.
- Dotación de equipos biomédicos, para su actualización
con tecnología de punta.
- Sistemas de información: Se fortalecerán los
sistemas que soportan la información institucional, para
facilitar la toma de decisiones adecuadas, evaluar la gestión
de todos los procesos institucionales y la prestación
de servicios en cada una de las áreas.
- Equipo extra-mural de promoción y prevención:
Conformado por 15 profesionales de la salud, desde septiembre
pasado este equipo realiza dos brigadas diarias en los sitios
que solicita la comunidad.
- Programa “Médico en su casa”: A las personas
que tienen algún problema físico o algún
tipo de discapacidad física o mental que le impide desplazarse
al hospital, se les atiende en su casa, le toman muestras para
exámenes de laboratorio y le lleva los medicamentos.
El programa se inició en septiembre pasado con 750 personas
y su objetivo es aumentar el acceso a los servicios de salud.
El programa está incluido en el Plan de Desarrollo Municipal,
atiende sábados y domingos, y arroja tan buenos resultados
que algunas EPS quieren unirse al programa para brindar el servicio
a sus afiliados. Es un programa financiado por el municipio
de Itagüí.
- Promoción y prevención extra-mural: En convenio
con la administración municipal se atienden 500 familias
de población pobre y vulnerable sin ningún tipo
de seguridad social (usuarios vinculados), para hacer diagnósticos
de su situación de salud física y mental, e identificar
puntos críticos de la atención, y así mejorar
su calidad de vida. |
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