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INFORME EMPRESARIAL
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| Colombia corredores
de seguros |
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Un experto en soluciones
integrales y consultoría en recursos humanos
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AON Colombia hace
parte del segundo corredor de seguros más importante
del mundo, el primer corredor de reaseguros y uno de los más
grandes consultores en recursos humanos y beneficios de empleados
a nivel mundial, AON Corporation.
“El éxito de AON surge del compromiso que adquiere
con sus clientes en ofrecerles servicios que superen sus requerimientos
y expectativas. De hecho, el compromiso con nuestro sistema
de calidad va dirigido estrictamente a nuestros clientes asegurados
y aseguradores. Conscientes de la enorme responsabilidad que
tienen los corredores de seguros, hemos trascendido y hoy día
somos verdaderos asesores de nuestros clientes. Nuestra labor
más importante es ofrecer a nuestros clientes óptimas
alternativas en términos de costo, de cobertura y calidad
de los servicios ofrecidos, respetando los parámetros
establecidos en el Código de conducta y ética
de la organización”, señaló el gerente
regional de Seguros de Personas y Beneficios de AON en Medellín,
Fabio Aristizábal Ángel.
El ejecutivo agregó que la ventaja de tener a un corredor
como AON, parte del apoyo global que ofrece AON como multinacional,
una corporación que aporta soluciones integrales tendientes
a incrementar la productividad y competitividad de sus clientes:
“La virtud de contar con AON, es tener servicios especializados
en los temas que el cliente necesite, donde la generación
de valor agregado es permanente, ya que en AON estamos comprometidos
con la generación de utilidades de las compañías
a las que prestamos nuestros servicios”.
Nuestro permanente compromiso, profesionalismo, innovación
y experiencia nos convierte en la mejor alternativa del mercado.
AON en Colombia er reconocido como una organización líder
en corretaje de seguros y consultoría en recursos humanos.
“Hoy por hoy somos el segundo corredor de seguros en Colombia
y el primero en reaseguros”, afirmó Aristizábal
Ángel. |
“En AON
nos caracterizamos por la innovación de nuestros
productos, por el valor agregado que le damos a nuestros
clientes, por el profesionalismo y la tecnología
con la que trabajamos, pero ante todo, por el compromiso
profundo y el respeto que tenemos con nuestros clientes,
asegurados y aseguradores”.
Fabio Aristizábal Ángel
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| Cuatro áreas
estratégicas de negocio |
AON
Risk Services
Estructura programas especializados para empresas de
los sectores industrial, comercial, financiero y estatal de
Colombia, con desarrollo y manejo de estrategias y soluciones
integrales contra los riesgos.
Ofrece servicios como: Administración de riesgos, con
técnicas y análisis para identificar peligros
potenciales; Programa de Control de Pérdidas e información
para la creación de planes de contingencia; estructuración
y administración del programa de seguros de líneas
personales y contra riesgos industriales, riesgos financieros
y profesionales, riesgos estatales y riesgos comerciales; auditoría
en la expedición de pólizas; diseño de
coberturas; asistencia jurídica en pólizas y siniestros;
y sistema de administración de información para
clientes de seguros.
En el área de personas y beneficios, ofrece administración
de programas de pólizas de salud y contratos de medicina
prepagada; administración de programas de seguros de
vida grupo y accidentes personales; asesoría, auditoría
y monitoreo de programas de salud, riesgos profesionales, vida
y accidentes personales; auditoría y monitoreo de programas
de salud ocupacional, higiene y seguridad industrial.
AON Consulting
Es una organización de consultoría integral
en recursos humanos, especializada en unir las estrategias de
las personas con las estrategias de los negocios, suministrando
a los clientes las herramientas para lograr una mayor competitividad
y productividad.
Cuenta con servicios como: Orientación estratégica
en recursos humanos, programas de compensación y beneficios,
outsourcing de nómina y beneficios, estructuración
y fondeo de pasivos prestacionales, y consultoría en
salud.
Dentro de los servicios de la Consultoría en Salud, está
la asesoría permanente al cliente en temas de Administración
de información de salud; desarrollo de productos para
prestadores y administradores de salud; administración
de reclamos de salud, incluyendo facturación, manejo,
ajuste, auditoría, pago y cobranza de cartera; estrategias
de fidelización; diseño y optimización
de procesos; estrategias de control de gasto médico,
tales como sistemas de utilización, sistemas de contratación,
racionalización de la demanda, auditoría e indicadores
de gestión; implementación de planes de promoción
y prevención; guías y protocolos de atención;
telemedicina; programas de calidad; diseño y montaje
de servicios de atención domiciliaria; sistemas e indicadores
de acreditación de prestadores; cálculos técnicos
y actuariales; capacitación; desarrollo de soluciones
en internet para administradores, prestadores de servicios,
médicos y pacientes; y asesorías integrales a
entidades públicas y privadas.
AON Services Group
Está orientada a facilitar a los clientes servicios
especializados en las áreas de seguros, asistencia, outsourcing
y telemarketing, dirigidos principalmente a entidades financieras,
compañías de seguros, grupos afines y asociaciones
profesionales.
Sus servicios engloban las áreas de tracking, outsourcing
y telemercadeo.
Aon Re Worldwide
Ofrece una opción de servicio de corretaje de
reaseguros, única por su característica de servicio
especializado.
Ofrece soluciones integrales en áreas como reaseguro
automático, colocaciones facultativas especializadas,
transferencia y financiación alternativa de riesgos,
derivativos de reaseguros y otros productos de mercados de capitales,
y servicios de valor agregado. |
Nuestra labor más
importante es ofrecer a nuestros clientes óptimas
alternativas en términos de costo, de cobertura y
calidad del seguro, respetando los parámetros establecidos
en el Código de conducta y ética corporativo.
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| Política de
calidad de AON |
Como
parte del compromiso que tiene con sus clientes de ofrecer servicios
que superen sus requerimientos, AON Risk Services Colombia decidió
estructurar su Sistema de Gestión de Calidad bajo el
esquema de la norma ISO 9000:2000.
Con ello, se busca garantizar que las operaciones de AON Risk
Services Colombia sean confiables y satisfagan integralmente
las necesidades de los clientes, además de generar confianza
alrededor de la capacidad de prestar servicios con la máxima
calidad.
Explica Fabio Aristizábal Ángel, que la política
de calidad que se implementa en AON es parte del trabajo diario:
“El compromiso de AON Risk Services es brindar servicios
profesionales con el objetivo de satisfacer las necesidades
de nuestros clientes; esto lo hemos logrado con el trabajo del
equipo humano que tenemos, el equipo más competente y
comprometido del mercado, con el cual estamos perfeccionando
permanentemente nuestro Sistema de Gestión de Calidad.
Estar con AON es tener garantía de que todos nuestros
procesos están certificados, porque trabajamos con procesos
y procedimientos que auditamos permanentemente en la búsqueda
del mejoramiento continuo y el logro de los objetivos que nos
planteamos”.
El directivo reiteró que una característica importante
de AON son sus valores, porque se trata de una compañía
que tiene ética, seriedad y profesionalismo; que permanentemente
busca la seguridad, la transparencia y la responsabilidad; que
se esfuerza muchísimo por ofrecer orientación
a la plena satisfacción de sus clientes; que ofrece un
alto grado de especialización en el servicio; y que se
trata de una compañía en constante innovación
técnica y tecnológica, con el apoyo de la red
de servicios a nivel mundial de una multinacional como AON Group”.
La calidad es lo más importante en AON: el crecimiento
de la compañía en Colombia es fiel muestra de
sus logros en el mercado, gracias a su gestión de calidad.
En el área de personas y beneficios, AON registró
en el último año un crecimiento nacional del 43%,
cuando el mercado creció en promedio al 8%. “Eso
es una muestra de que en AON estamos haciendo las cosas bien;
el acompañamiento que hacemos a nuestros clientes en
los procesos y proyectos en que se involucran, demuestra que
cumplimos nuestros compromisos”, afirmó Aristizábal
Ángel.
Atender a las compañías más grandes y complejas
del país en materia de seguros, aumenta cada vez más
el compromiso de AON y de su grupo de expertos profesionales,
en elevar permanentemente sus niveles de interlocución
con sus clientes. Además, según Aristizábal
Ángel, “como corredores de seguros tenemos una grande
experticia en el mercado de riesgos profesionales; de seguros
de medicina prepagada, pólizas de hospitalización
y cirugía; de vida grupo. También prestamos a
un número importante de empresas en Colombia, la asesoría
y consultoría en recursos humanos, tema en el cual ampliamos
cada vez más nuestro campo de acción”.
Hablar de AON es hablar de un experto mundial de soluciones
integrales, que busca ser reconocido en Colombia como una organización
líder en corretaje de seguros y consultoría en
recursos humanos, con énfasis en generar valor agregado
a sus clientes. Lo que caracteriza a AON como alternativa en
el mercado de seguros, es ese valor agregado que ofrece a sus
clientes, la innovación y el profesionalismo en el servicio,
y la gestión de calidad en todos sus procesos de atención. |
| Testimonios |
| Interconexión
Eléctrica S.A. ESP |
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Interconexión Eléctrica
S.A. ESP busca que sus proveedores de bienes y servicios se
constituyan en aliados estratégicos para el logro de
sus objetivos y el cumplimiento de los compromisos establecidos
en el marco de la Responsabilidad Social Empresarial con sus
grupos de interés. En AON Colombia hemos encontrado uno
de éstos aliados durante los 10 años de relaciones
comerciales que estamos cumpliendo en el 2006 y en los cuales
su experiencia en el mercado de servicios de salud (medicina
prepagada) y riesgos profesionales, nos ha permitido realizar
las mejores escogencias en dichos mercados y contar con compañías
que nos prestan excelentes servicios; el nivel de calidad y
oportunidad de los mismos se han podido mantener en el tiempo
gracias al seguimiento permanente que realiza nuestro corredor
y a la ágil solución de las diferencias presentadas
con los proveedores. |
El suministro de información
técnica, la actualización de la legislación,
la asesoría sobre trámites y procedimientos, la
capacitación al personal y el análisis de información
relacionada con salud, son valores agregados que recibimos de
AON Colombia; en el momento nos acompañan en el proceso
de certificación en la norma OHSAS 18001, la cual esperamos
obtener en el primer trimestre de 2008.
Creemos que la certificación ISO 9001 versión
2000 recibida por AON en 2004, refleja realmente la calidad
técnica y humana de las personas que conforman esta entidad
y los estándares organizacionales alcanzados que se traducen
para quienes recibimos sus servicios, en un gran apoyo.
Hernando Muñeton Vasco
Coordinador Equipo Salud Integral |
| Sofasa |
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AON ha sido parte importante en
el desarrollo de algunas actividades de la compañía.
En la obtención de la certificación en el Sistema
de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional , OHSAS 18001,
nos apoyaron en la parte documental. También nos apoyan
en temas específicos de Salud Ocupacional. Resaltaría
el profesionalismo y la capacidad de su personal.
Marta Isabel Cárdenas S.
Gerente del Departamento de Salud Ocupacional y Gestión
Ambiental. |
| Metrosalud |
“Como corredor
de seguros, AON es nuestro intermediario ante la Administradora
de Riesgos Profesionales Colmena. Ellos nos apoyan en la verificación
de las actividades que la ARP brinda a la empresa en prevención
de riesgos profesionales, con el propósito de verificar
si se están realizando, si son suficientes, si son adecuadas.
Igualmente, nos apoyan en actividades de capacitación
y prevención de riesgos profesionales, con la asesoría
y el apoyo de tecnólogos o profesionales especializados
según sea el caso. Son asesorías puntuales que
nos han orientado en la definición o aclaración
de situaciones de tipo médico- laboral, en nuestras “Mesas
de Salud”
Rogelio Correa
Profesional especializado del Grupo de Bienestar Laboral y Salud
Ocupacional de Metrosalud |
| Hospital del Sur |
“Quiero destacar
el acompañamiento permanente de AON Colombia, el cual
ha sido fundamental en la consecucion de las mejores alternativas
en prevención y en el manejo de todos los riesgos potenciales
de la entidad. La asesoría de AON ha sido de gran valor
para el logro de la acreditación en salud obtenida en
días pasados por el Hospital del Sur”.
Sergio Perez Chamatti
Gerente Hospital del Sur, Itagui |
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