 |
|
|
 |
|
INFORME EMPRESARIAL
|
|
Hospital del Sur
“Gabriel Jaramillo Piedrahita”
|
 |
|
|
Primer hospital público
de primer nivel acreditado en Colombia, Premio Calidad en Salud
Colombia 2006 Categoría Bronce, primer programa interdepartamental
de telemedicina, Institución Amiga de la Mujer y la Infancia
IAMI-, hospital sin papel que tiene sistematizados todos sus
procesos asistenciales y administrativos: estos logros demuestran
el crecimiento y fortalecimiento de la Empresa Social del Estado
Hospital del Sur “Gabriel Jaramillo Piedrahita”, del
municipio de Itagüí, en sólo 6 años
de existencia.
Las cifras económicas y de prestación de servicios,
lo mismo que el crecimiento humano logrado en estos pocos años,
demuestran que el Hospital del Sur es hoy una empresa altamente
competitiva, de calidad reconocida en el sector salud y posicionada
en el mercado como modelo de referencia para otras instituciones
de salud.
La ESE Hospital del Sur fue fundada el 1º de septiembre
de 1999, luego de fusionarse los Hospitales del Sur, Santa María
y los centros de salud Triana y Calatrava; en ese momento, la
institución comienza un proceso de mejoramiento de la
calidad, el servicio y la eficiencia, brindando excelentes servicios
a la población vinculada, del régimen subsidiado,
contributivo y particulares.
Calidad planeada y efectiva
El gerente del Hospital del Sur, el médico y
cirujano especializado en gerencia de seguridad social, Sergio
Pérez Chamatty, inicia su gestión en el año
2000, y desde entonces se enfoca en el mejoramiento de procesos
asistenciales y administrativos; inicialmente, coordinó
la implantación del Sistema de Gestión de Calidad
bajo la norma ISO, pero al establecerse el Sistema Obligatorio
de Garantía de la Calidad y el Sistema Único de
Acreditación, se toma la decisión de migrar hacia
los nuevos sistemas.
Así, a comienzos de 2003 se elabora el Plan de Desarrollo
2004-2006, con una aplicación rigurosa de la normatividad
del Sistema Único de Habilitación y el Sistema
Obligatorio de Garantía de la Calidad; los resultados
empiezan a verse en 2005, cuando el Hospital del Sur obtiene
la habilitación por parte de la Dirección Seccional
de Salud de Antioquia y la certificación como Institución
Amiga de la Mujer y la Infancia; luego, en diciembre de 2005,
el hospital recibió la Acreditación en Salud.
Y en junio pasado, obtuvo el Premio Calidad en Salud Colombia
2006 Categoría Bronce, premio muy reconocido en el sector
salud, siendo la primera institución pública en
Antioquia en recibirlo.
Los Planes de Acción en el lustro 2001-2005 presentaron
una tendencia al incremento porcentual de ejecución:
en 2001 (77%), en 2002 (88%), en 2003 (90%), en 2004 (87%) y
en 2005 (96%). Con una planeación muy participativa,
se han venido alcanzando todas las metas del Plan de Desarrollo
2004-2006.
Sistemas de información
Cuando se inició el proceso con los sistemas
de gestión de calidad, el sistema de información
dejó de estar centrado en facturación y pasó
a estar centrado en el usuario, con el desarrollo de la Historia
Clínica Electrónica. Gracias a este trabajo -que
mereció el reconocimiento de Microsoft como experiencia
exitosa en América Latina para medianas y pequeñas
empresas-, se logró manejar todo el hospital desde la
historia clínica: desde urgencias, imaginología,
laboratorio, medicación y farmacia, hasta la parte administrativa.
En sistemas de información de gestión de calidad,
a través de la intranet un administrador de documentos
permite consultar toda información que se vaya produciendo.
Y para tener información en línea de lo que pasa
en la organización en tiempo real, se desarrolló
un tablero de mando integral adaptado a las nuevas técnicas
de mapas estratégicos.
Otro logro del proceso fue la automatización del 100%
de los consultorios: anteriormente, un médico gastaba
12 de sus 20 minutos de consulta en llenar formatos; hoy se
redujo a 8 minutos, de forma que el médico dedique 12
minutos a atender realmente a su paciente; esa automatización
redunda en humanización del servicio.
Según el doctor Pérez Chamatty, en los sistemas
de control se integraron de forma armónica las auditorías
de calidad, el modelo estándar de control interno y el
control de glosas y contratos, todo bajo un modelo de control
interno que permite articular esas tres herramientas en la organización,
de manera integral y coordinada.
Portafolio de Servicios
En el Hospital del Sur se prestan los siguientes servicios:
Consulta Médica General, Consulta Prioritaria, Hospitalización
de Primer nivel, Urgencias, Odontología, Sala de Partos,
Vacunación, Fisioterapia, Laboratorio Clínico,
Imagenología Rayos X, Servicio Farmacéutico y
Medicina Complementaria (Medicina Estética y Medicina
Bioenergética).
Los programas de Promoción de la Salud y Prevención
de la Enfermedad, enmarcados en el programa piloto “Salud
familiar, el médico en su casa”, y las acciones
como Institución Amiga de la Mujer y la Infancia, incluyen:
Curso prenatal, Control de la Gestante, Atención del
Parto, Atención al recién nacido, Crecimiento
y Desarrollo, Planificación Familiar, Salud Visual, Vacunación,
Programa del Adulto Sano, Programa del Joven Sano, Salud Oral,
Prevención del cáncer de cuello uterino y de seno,
y Atención de usuarios con enfermedades crónicas
(asma, diabetes, hipertensión).
Logros del Hospital del Sur
Habilitación en salud, implementación
del sistema de costos; elaboración del Manual de Control
Interno; elaboración del Manual de Procesos y Procedimientos;
implementación del Sistema de Información y Atención
al usuario; desarrollo de una Central de citas médicas
telefónicas para el régimen subsidiado; modernización
de infraestructura y equipos; sistematización institucional;
implementación del Sistema Obligatorio de Garantía
de la Calidad; desarrollo del Sistema de Evaluación de
Proveedores; ampliación de atención, servicios
y horarios; desarrollo de un sistema de información que
apoya el análisis, la planificación y el proceso
de toma de decisiones; diseño e implementación
de una infraestructura tecnológica informática;
automatización del 100% de los consultorios: organización
de la red local de cada uno de los centros de atención;
actualización de la Plataforma Estratégica; formulación
del Plan de Desarrollo 2004-2006; implementación de sistemas
de control como el Sistema de Pre-auditoría, Sistema
de quejas y reclamos, Sistema de control de ingreso de empleados,
Código de barras para el manejo de inventarios y despacho
de fórmulas médicas, Sistema de validación
de derechos de los usuarios y el Sistema de Indicadores de Gestión
Hospitalaria; fortalecimiento de los programas de Promoción
de la Salud y Prevención de la Enfermedad; fortalecimiento
de círculos de calidad por área; fortalecimiento
de las cinco S´ de calidad; formación de 5 auditores
internos de calidad; entrega en 2004 de la remodelación
total de la sede Santamaría; obtención de la certificación
como Institución Amiga de la Mujer y la Infancia por
parte de Unicef y el Ministerio de la Protección Social;
un muy buen balance del nuevo programa de atención “Salud
familiar, el médico en su casa”, donde se atendieron
más de 300 familias de la zona noroccidental del municipio
de Itagüí; obtención de la Acreditación
en Salud, siendo la primera institución de primer nivel
en Colombia en demostrar altos estándares de calidad;
construcción del área administrativa en la sede
San Pío, mejorando significativamente la comunicación
con el resto de la organización y aportando un mejor
ambiente laboral; consolidación como referente en el
sector, según lo demuestran varias publicaciones en revistas
de circulación nacional; implementación de un
nuevo software centrado en Historia Clínica, que integra
todas las áreas asistenciales y administrativas en tiempo
real; obtención del Premio Calidad en Salud Colombia
2006 categoría bronce, otorgado por el Centro de Gestión
Hospitalaria.
Proyectos a mediano y largo plazo
Una vez cumplidas las metas del Plan de Desarrollo 2004-2006
y de avanzar con paso firme en la visión de consolidarse
en el año 2007 como la mejor empresa en prestación
de servicios de primer nivel de complejidad en el área
de influencia, los proyectos a mediano y largo plazo en el Hospital
del Sur están centrados en consolidar el Sistema de Gestión
de Calidad, mejorar el área de atención de urgencias
en la propia sede o en asocio con otra IPS, promover la imagen
de la organización en el ámbito nacional como
una institución con altos estándares de calidad
y centro asesor para el desarrollo del sector, y participar
en congresos nacionales e internacionales mostrando la experiencia
exitosa para generar nuevos desarrollos del sector salud.
Dentro de estos propósitos, se buscará obtener
a fines de 2006 la Acreditación con Excelencia y alcanzar
el Premio Calidad en Salud Categoría Plata, y obtener
la acreditación con los estándares ambulatorios
para las sedes Santa María y Calatrava.
El Hospital del Sur, motivado por los reconocimientos y convocado
por las nuevas responsabilidades, asume así con entereza
los nuevos retos, consolidando y fortaleciendo su cultura de
calidad, todo un modelo para el sector salud. Concluye el doctor
Pérez Chamatty: “Para el Hospital del Sur, lo más
importante fue demostrar que los hospitales de bajos niveles
de complejidad no son sinónimo de bajos niveles de calidad,
porque pueden obtener altos estándares de calidad. De
hecho, con la Gobernación de Antioquia se trabaja en
un 'Plan Padrino', a través del cual la Gobernación
apoya al Hospital del Sur para que éste apadrine los
hospitales de los municipios de Santa Rosa de Osos y de San
José de la Montaña, para buscar que en marzo de
2007, dichos hospitales alcancen altos estándares de
calidad”. |
| |
 |
Primer hospital público
de nivel 1 acreditado en Colombia |
La ESE Hospital del
Sur de Itagüí “Gabriel Jaramillo Piedrahita”
obtuvo el 20 de diciembre de 2005 la acreditación en
salud otorgada por el Icontec y el Ministerio de la Protección
Social, convirtiéndose en la primera institución
pública de primer nivel de complejidad acreditada en
Colombia y la tercera en el país en obtener la acreditación
en salud.
Después de un proceso que incluyó la autoevaluación
de los estándares de calidad establecidos en la Resolución
1474 de 2002 del Ministerio de la Protección Social y
la evaluación externa a cargo de Icontec, como único
organismo acreditador en salud en Colombia, el Hospital recibió
el dictamen positivo de la Junta Nacional de Acreditación
en Salud, máxima autoridad del Sistema, y la ratificación
del Consejo Directivo del Icontec. |
| |
|
Institución
Amiga de la
Mujer y la Infancia
|
 |
Por promover, proteger y apoyar
la lactancia materna en la población del municipio de
Itagüí, la ESE Hospital del Sur “Gabriel Jaramillo
Piedrahita” recibió la certificación como
Institución Amiga de la Infancia y la Mujer, otorgada
por el Fondo de las Naciones Unidas para la Infancia (Unicef)
y el Ministerio de la Protección Social.
En agosto de 2005, el Hospital del Sur se convirtió en
la primera entidad de salud de primer nivel de complejidad en
Antioquia con dicha certificación, demostrando el esfuerzo
de todos los funcionarios del hospital por lograr que la lactancia
materna sea una práctica permanente en el municipio,
respaldando además las acciones con la infancia, los
niños, las madres y otros grupos de apoyo.
|
| |
Premio Calidad
en Salud
Colombia 2006, Categoría Bronce |
 |
La ESE Hospital del
Sur obtuvo el pasado 8 de junio, el Premio Calidad en Salud
Colombia 2006 en la categoría Bronce, otorgado por el
Centro de Gestión Hospitalaria.
El Premio Calidad en Salud Colombia es un sistema de autoevaluación
y evaluación externa que busca identificar, evaluar y
difundir las mejores prácticas de las instituciones en
salud, con el fin de promover la excelencia en el sector. Está
dirigido a las IPS, EPS, ARS, ARP, públicas y privadas
de todos los niveles de complejidad y se entrega luego del análisis
de informes presentados, visita de campo a las instituciones
y la evaluación de los auditores, lo que en consenso
define la categoría a entregar oro, plata y bronce.
Con la obtención de este premio, el Hospital del Sur
evidencia los resultados y el impacto del Sistema de Gestión
de Calidad en los usuarios, al igual que el mejoramiento significativo
en el control de eventos adversos y de riesgos dentro de la
organización; así se garantiza interna y externamente,
que se trata de una institución muy segura.
|
| |
|
|
|
|
