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Ingenio y calidad
de exportación al servicio de la salud
Redacción
El Pulso - Periodista elpulso@elhospital.org.co |
| Una empresa fruto
del sueño, el esfuerzo y el trabajo constante de una
familia, que hoy está a la vanguardia en diseño
y desarrollo de equipo electromédico, mobiliario hospitalario
y ayudas de rehabilitación, con productos exclusivos,
especializados y de calidad garantizada. |
Los fundadores de Industrias Metálicas
Los Pinos, don Severiano Pino y doña Judith Valencia,
con su hijo José Gabriel, gerente, durante la entrega
de los certificados de calidad ISO 9001:2000 y NTC-ISO 9001:2000,
y de la norma NTC-IEC de la Comisión Electrotécnica
Internacional, que constituyen a la empresa en la única
certificada a nivel nacional en equipo electromédico,
con sello de calidad de producto, y la norma eléctrica
internacional de seguridad para camas hospitalarias electromecánicas.
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Ingeniero viene de ingenio.
Y es ingenio en abundancia lo que ha tenido siempre don Severiano
Pino Pino, fundador de Industrias Metálicas Los Pinos
S.A., la primera empresa en desarrollo tecnológico
en Colombia, centro y Suramérica, en el área
de equipo electromédico, mobiliario hospitalario y
ayudas de rehabilitación, cuya alta calidad en sus
procesos acaba de ser reconocida por el Icontec con la norma
de calidad.
Pero en esta empresa iniciada en 1957, don Severiano Pino,
un ingenioso antioqueño que se empecinó en desarrollar
productos para el sector de la salud, no estuvo solo. Siempre
a su lado ha estado su esposa, doña Judith Valencia,
una emprendedora mujer que en los días y noches de
58 años de matrimonio, también ha sido trabajadora
incansable en este sueño de tener empresa, con ingeniería
propia y con la exigencia constante de hacer cada vez mejores
productos. Doce hijos de este matrimonio, fueron otro motivo
y razón del nacimiento de Los Pinos, empresa donde
también ellos se forjaron en el trabajo .
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Una
empresa con historia
Don Severiano Pino, de San José de la Montaña,
y doña Judith Valencia, de Marinilla, llegaron muy jóvenes
a la ciudad de Medellín; don Severiano laboró
en la textilera Coltejer durante 39 años, tiempo durante
el cual su curiosidad y su deseo de crear empresa, lo llevaron
a aprender los distintos procesos y formas de trabajar, a conocer
la maquinaria, porque le gustaba mucho todo ese mundo y era
muy hábil con la parte mecánica, especialmente
en mantenimiento: el ver y aprender cómo reparar y cómo
hacer funcionar los aparatos. Esta experiencia le proporcionó
a don Severiano cierta habilidad y lo formó como "ingeniero"
desde la práctica diaria y le dio las alas para empezar
su propio negocio. |
Fue así
como en 1957 cambió una lavadora doméstica por
un equipo de soldadura, dando origen a lo que hoy es Industrias
Metálicas Los Pinos, porque en ese entonces consideró
que así fuera en el solar de su casa en el barrio La
Milagrosa, él ya tenía un “taller”.
Lo primero que hizo fue una reja para la casa de un compañero
de trabajo, con base apenas en un dibujo, porque don Severiano
siempre ha dicho: "Si otro lo pudo hacer, yo también,
y tengo que ser capaz de mejorarlo. Todo se puede mejorar".
En "el taller", don Severiano, su esposa y su familia,
fabricaron piezas especiales para empresas como Furesa y Coltejer,
muchas que ni siquiera los mismos ingenieros sabían elaborar,
pero que don Severiano se las "ingeniaba". Entre los
años 70 a 75, Los Pinos empieza a tener producto propio,
con accesorios para motocicletas que producían para Incolmotos
(ensambladora Yamaha), Motonal (ensambladora Suzuki) y que redistribuían
en talleres de mecánica y almacenes en todo el país. |
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Para Chrysler Colmotores, diseñaron y fabricaron lanzaderas
de agua para limpiar los vidrios de los automóviles.
Y en 1972, cuando su hijo José Gabriel tuvo un accidente
de motocicleta y permaneció hospitalizado 45 días
en el Hospital Universitario San Vicente de Paúl, Don
Severiano empezó a fijarse en las camas y en las sillas
de ruedas, y a pensar que él era capaz de hacer mejores
modelos. Le tomó dos años hacer la primera silla,
"copiada" de otras, y así aprendió que
copiar no es bueno ni fácil, porque siempre el que copia,
copia mal, y no logra el resultado. Tomó entonces la
decisión de aprender, y de ahí viene que Los Pinos
siempre aprende de las grandes compañías multinacionales,
de lo que enseñan médicos, enfermeras y pacientes,
para luego desarrollar los procesos eléctricos, mecánicos
y neumáticos que requiere cada producto, siempre con
diseños propios.
Línea de rehabilitación
La primera silla de ruedas fabricada en Los Pinos no tuvo buen
recibo en los almacenes de Medellín, pues estaba en gran
desventaja frente a las importadas en todos los aspectos, principalmente,
en calidad, presentación y precio. Cuenta José
Gabriel, que no se explica como don Severiano no desfalleció,
sino que por el contrario, él insistió y persistió
hasta constituir la empresa de mayor desarrollo en sillas de
ruedas en Colombia y centro y sur de América: "Eso
es tenacidad, eso es insistencia".
En 1975 se empiezan a fabricar otros accesorios como muletas
y bastones, y la empresa empieza a ser muy reconocida por estos
productos, tanto a nivel local como nacional.
En la década de los 80, se empieza a producir mobiliario
manual o accesorios para hospitalización y consultorio:
camas manuales, camillas, mesas puente. En 1987 se inicia una
etapa de gran desarrollo tecnológico en la cual, como
gran visionario que es don Severiano Pino, en sus viajes al
exterior conoció camas hospitalarias eléctricas
y decidió fabricarlas; luego de un proceso de investigación,
la primera cama eléctrica desarrollada en Colombia, por
Industrias Metálicas Los Pinos, fue presentada en 1989
en un congreso del Comité Regional de Rehabilitación
en Medellín, siendo toda una novedad; luego se presentó
en Bogotá. Para el lanzamiento de las camas, se aprovechó
la excelente imagen de Los Pinos en la línea de rehabilitación,
especialmente en sillas de ruedas.
Las camas de Los Pinos
Hacia 1990, al doctor Luis Javier Arango, director de la Clínica
León XIII en Medellín, Los Pinos le diseñó
y fabricó camas especiales para la Unidad de Cuidados
Intensivos, pues las importadas eran inalcanzables por el precio;
esas camas eléctricas todavía funcionan. Luego
se hicieron alianzas para proveer de mobiliario hospitalario
a la Clínica Antioquia, la Clínica Madre Bernarda
en Cartagena, al Instituto Nacional de Cancerología en
Bogotá, y cada vez se desarrollaban más las diferentes
líneas de producto.
Hoy Los Pinos se distingue a nivel nacional y centro y suramericano,
como la empresa de mayor desarrollo en equipo electromédico,
en la línea de camas hospitalarias eléctricas
para hospitalización, para cuidado intermedio y para
cuidado intensivo. Desarrollaron camas bastante automáticas,
autónomas, hasta "inteligentes", porque poseen
dispositivos para censar el peso del paciente, programar medicamentos,
entre otros servicios.
En 1990 empezó el desarrollo de camas y camillas hidráulicas,
y en el año 2002 arrancó el proceso de desarrollo
y producción de mesas de cirugía: hoy es la única
compañía en el país que produce mesas de
cirugía en acero inoxidable y electro-hidráulicas.
Son camas, mesas y camillas autónomas, con cambios de
altura, que facilitan el trabajo con los pacientes. Todos estos
desarrollos tecnológicos buscan facilitarle el trabajo
al personal médico y paramédico, lo mismo que
facilitar la comodidad del paciente y disminuir costos.
También produce camas y mesas de cirugía bariátricas
para tratar pacientes obesos, con capacidad de soportar hasta
250 kilos de peso. |
| La
calidad: una constante cultural en Los Pinos |
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Desde
sus inicios, la calidad ha sido una norma y una constante dentro
de la compañía. A la par con el sueño de
tener una empresa propia, nace la calidad en el trabajo y en
el desarrollo de productos como parte de la cultura de la empresa,
de la idiosincrasia de sus fundadores, quienes afirman que así
como las personas se pueden superar, los trabajos y actividades
también se pueden mejorar. Los conceptos de calidad,
desarrollo, innovación, no son nuevos en Los Pinos.
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Por
ello, el certificado de calidad ISO 9000 obtenido en el año
2002 no fue resultado de un trabajo del año 2001, porque
todo el sistema está orientado al control, manejo de
información y los procesos en forma permanente.
En la comercialización en ferias exposición en
el país desde 1978 y ferias internacionales en Chile,
Ecuador, Venezuela, Méjico y Estados Unidos, Los Pinos
descubrió que el mercado internacional pide cada vez
más garantías. Aunque se cumplían las normas,
Los Pinos oficializan sus sistemas de calidad con el certificado
ISO 9001 año 2000, y la norma NTC- IEC 60601 y 60601-2-38
de la Comisión Electrotécnica Internacional. Esta
última es la norma específica para equipos electromédicos
y en particular para camas hospitalarias electromecánicas,
norma bastante exigente en seguimiento de proceso y pruebas
a cada elemento hasta garantizar la capacidad de carga del producto
y la seguridad para evitar choques eléctricos al usuario;
esta norma exige pruebas de rigidez dieléctrica, corrientes
de fuga, IPX o de impermeabilidad, de impacto, de estabilidad,
de masa suspendida. Con ellas, se garantizan productos de óptima
calidad, con una ventaja: este mismo tipo de productos, que
sólo se consiguen importados, se pueden obtener en Los
Pinos por una tercera o cuarta parte del valor del importado.
Productos a la medida de las
instituciones y exportaciones
El amplio portafolio le permite a Los Pinos poder ofrecer a
cualquier institución productos de óptima calidad,
de acuerdo con su capacidad, presupuesto y necesidades, desde
camas hospitalarias manuales básicas o tradicionales,
hasta camas de alta tecnología para unidades de cuidados
intensivos. Y todo ello, con valores agregados importantes,
como el desarrollo, diseño y la producción con
ingeniería y mano de obra colombiana. Esto le permite
al usuario obtener el servicio de una compañía
cuya mayor fortaleza es la flexibilidad y la capacidad de adaptar
sus productos a las necesidades de cada institución.
Otro de los logros más importante de Los Pinos, son las
exportaciones que realiza la compañía desde 1992,
a países como Méjico, Costa Rica, Guatemala, Salvador,
Panamá, Venezuela, Ecuador, Perú.
Ave Fénix
El 24 de diciembre de 1995, un globo que cayó en el techo
de la fábrica Los Pinos generó un gran incendio,
que destruyó el 50% de las bodegas y totalmente las oficinas,
materias primas y maquinaria. Los trabajadores, que estaban
en vacaciones, fueron llegando y lloraban porque Los Pinos se
estaban quemando; pero el 25 de diciembre todos ellos estuvieron
presentes y se concluyó que Los Pinos no se habían
quemado, porque Los Pinos son las personas que cada día
aportan su talento y su trabajo en la empresa. Esto permitió
que gracias al esfuerzo de todos, Los Pinos se recuperaran en
muy poco tiempo. |
| Líneas de
producto |
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Los Pinos tiene un portafolio bastante
amplio y completo, con 3 líneas de producto: Una línea
de valor agregado, con mayor tecnología, que incluye
productos electromecánicos y electro-hidráulicos,
como las camas hospitalarias eléctricas para hospitalización
y unidades de cuidados intermedios e intensivos, que pueden
incluir sistemas radio- lúcidos para toma de rayos X
y fluoroscopias, básculas para control de peso del paciente,
con control alámbrico o inalámbrico, control en
barandas, sistema de monitoreo y control central a través
de computador; también incluye mesas de cirugía
general, camillas hidráulicas para recuperación
con  |
| sistemas de trendelemburg,
cambio de altura, sistema de quinta rueda, sistemas direccionales,
y mesas de cirugía tanto generales como bariátricas.
La línea de hospitalización básica, con
todo lo que corresponde a consultorios y hospitalización,
como son camillas de examen y de transporte, carros auxiliares,
y más de 20 modelos de camas manuales. Y la línea
de rehabilitación, con más de 30 modelos de sillas
de ruedas, muletas, bastones y caminadores. |
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Testimonios avalan calidad
de Los Pinos
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“Desde hace varios años
le compramos a Los Pinos camas, camillas, sillas de ruedas,
y es una empresa que atiende recomendaciones para mejorar los
productos, que éstos cada vez son mejores, y que ellos
garantizan y cumplen con el servicio y el soporte técnico.
La diferencia con el producto importado es poca y por ejemplo,
para seguir siendo muy competitivos, ya fabrican camillas más
livianas, bastante similares a las extranjeras".
Doctor Mauricio Jaramillo, gerente
de la Clínica CES, Medellín.
"Los Pinos fabricaron para nosotros una mesa para prueba
del 'tilt-test' o prueba de inclinación para síncope.
Antes teníamos una mesa americana. Ellos la desarrollaron
con tecnología e ingeniería propia, y es igual
o mejor que la americana, a un costo muy inferior. Es un producto
excelente, que ha funcionado muy bien, al cual le hacen mantenimiento
cada 3 meses, porque como se trata de un prototipo, cada vez
buscan mejorarla más".
Cardiólogo Carlos Arturo Restrepo,
Jefe del Servicio de Electrofisiología de la Clínica
Cardiovascular Santa María, Medellín.
"Los Pinos son pioneros en el país, son gente muy
confiable que han creado productos de muy buena calidad. En
nuestra institución facilitó el Programa de Cirugía
para pacientes obesos, con mesas de cirugía y camillas
de recuperación bariátricas, que han facilitado
el trabajo médico y asistencial. Son proveedores de la
clínica desde hace años".
Doctor Alfredo Londoño, cirujano
de la Clínica Medellín.
"Cuando tuvimos inconvenientes con las primeras camas para
cuidados intensivos, Los Pinos les hicieron todas las modificaciones
del caso para transporte, ajuste de barandas y otros, hasta
dejarnos una cama con las especificaciones ideales. Nuestra
experiencia con Los Pinos también es significativa por
el costo adecuado, la diversidad de productos que pueden suministrar
y el servicio de soporte".
Juan Carlos Daza, Asistente de la Central
de Ingeniería Hospitalaria de Colsánitas, Bogotá. |
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